Personvernerklæring

Tid for Service AS behandler personopplysninger i tråd med gjeldende lover og regler, inkludert personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR). Denne erklæringen forklarer hvilke opplysninger vi samler inn, hvorfor vi gjør det, og hvordan vi ivaretar ditt personvern.

1. Behandlingsansvarlig

2. Hvilke personopplysninger vi behandler

Vi behandler kun opplysninger som er nødvendige for å kunne levere våre tjenester:

Kontaktinformasjon

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-postadresse

Service- og kundeopplysninger

• Informasjon om kjøretøyet (registreringsnummer, merke, modell, kilometerstand)
• Service-, reparasjons- og verkstedhistorikk
• Avtaledokumenter, ordrer og korrespondanse
• Faktura- og betalingsinformasjon

Nettsideinformasjon

• IP-adresse og nettleserdata (anonymisert når mulig) ved sidevisning

Vi behandler ikke sensitive personopplysninger.

3. Formål med behandlingen

Vi bruker personopplysninger til følgende formål:

• Kundeservice og kommunikasjon — besvare henvendelser, sende tilbud, avtale verkstedtimer og håndtere oppdrag.
• Utførelse av verkstedtjenester — service, reparasjoner, EU-kontroll, dekkskift og lovpålagt dokumentasjon.
• Fakturering og regnskap — for å administrere betaling og oppfylle bokføringsplikt.
• Sikker og effektiv nettside — analyse av trafikk for å forbedre brukeropplevelsen.
• Markedsføring (valgfritt) — utsendelse av informasjon, kun ved aktivt samtykke.

4. Behandlingsgrunnlag

Vi behandler opplysninger basert på:

• Avtale — for gjennomføring av tjenester du bestiller.
• Rettslig plikt — eksempelvis bokføringsloven og krav fra Statens Vegvesen.
• Berettiget interesse — forbedring av tjenester og nettside.
• Samtykke — for eventuell markedsføring eller nyhetsbrev.

5. Deling av opplysninger

Vi deler kun personopplysninger med:

• Regnskapsfører og økonomisystem
• IT-leverandører og databehandlere (hosting, drift, e-post, nettside)
• Verkstedsystemer og partnere som er nødvendige for å levere tjenesten (f.eks. dekkhotell, EU-kontroll-rapportering)
• Offentlige myndigheter dersom det foreligger lovkrav

Vi selger aldri personopplysninger videre til tredjepart. Alle eksterne databehandlere har databehandleravtale og følger GDPR.

6. Lagring og sletting

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet:

• Kundedata: slettes 3–5 år etter siste kontakt
• Regnskapsdata: lagres i 5 år (lovkrav)
• E-post og korrespondanse: slettes når det ikke lenger er relevant

Du kan når som helst be om sletting dersom vi ikke er lovpålagt å beholde dataene.

7. Dine rettigheter

Du har rett til:

• Innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
• Rettelse eller sletting
• Begrensning av behandling
• Å protestere mot behandling
• Å få utlevert dataene i maskinlesbart format (dataportabilitet)
• Å trekke tilbake samtykke når som helst

Ønsker du å bruke disse rettighetene, kontakt oss på: post@servicetid.no.

8. Informasjonssikkerhet

Vi beskytter dine opplysninger gjennom:

• Kryptert kommunikasjon (HTTPS)
• Sikre servere og tilgangskontroll
• Databehandleravtaler med alle eksterne leverandører
• Jevnlig vurdering av sikkerhetsrutiner

9. Nettside og databehandler

Nettsiden servicetid.no driftes og vedlikeholdes av God Markedsføring AS, som er vår databehandler for hosting, drift og digital tilstedeværelse. God Markedsføring AS følger gjeldende databehandleravtale og GDPR.

10. Informasjonskapsler (cookies) og tredjeparts tjenester

Tid for Service AS bruker ingen egne informasjonskapsler (cookies) for sporing, analyse eller markedsføring. Vi setter heller ingen cookies for innlogging eller funksjonalitet på nettsiden.

Vi bruker disse tredjeparts tjenestene som kan sette egne cookies eller behandle data fra sine egne domener:

• Google Maps – brukes på kontaktsiden for å vise hvor verkstedet ligger. Google kan sette cookies (f.eks. NID) når kartet lastes. Se Googles personvernerklæring.
• Fontshare – leverer skrifttyper til nettsiden. Setter ikke cookies, men kan logge IP-adressen ved fontnedlasting.

Du kan blokkere tredjeparts cookies i nettleseren din ved å aktivere «blokkering av tredjeparts-cookies» eller bruke et personverntillegg.

11. Klage

Hvis du mener dine personvernrettigheter er brutt, kan du kontakte:

Datatilsynet (Norge)
https://www.datatilsynet.no

Kontakt oss

For spørsmål om personvern eller behandling av data: